透過嚴謹的量化問卷資料蒐集及專業的統計分析，了解數字背後之意義及其關連性
電話訪問
包含市話訪問及手機訪問。皆透過電腦輔助電話訪問系統(CATI)進行訪問。目前擁有100名經過專業訓練的經常性訪員，皆精通國台語，部分訪員具有客語、英語、越南語及廣東語能力。可依據客戶需求透過電話尋找符合條件之受訪者。
郵寄問卷
將問卷、信函、回郵信封郵寄給受訪者，受訪者填寫完畢裝入回郵信封，即可投入郵筒寄回。問卷亦設有條碼，回卷時同步掃描，即時掌握郵寄問卷的回卷狀況，自動轉出未回卷者之地址標籤以利補寄問卷。同時提供受訪者多元回收管道(如網路、E-MAIL、傳真等)以提高回卷率。
面對面訪問
由訪員直接與受訪者面對面進行訪問，包含街頭訪問及家戶訪問。目前擁有遍及全國22縣市之特約面訪員，在執行面訪前，訪員皆會進行嚴格訓練，且北高兩地設有訪員應變中心，隨時掌握訪問狀況。
網路調查
透過網路系統(CAWI)進行調查，受訪者利用電腦或手機等可上網之設備，依序填答系統自動跳出的題目即可，不須由受訪者自己注意填答的邏輯，有助於增加受訪者填答的意願，進而降低無回應誤差(non-response error)與避免產生答題順序的訪答效應(order effects)。網路調查可透過E-MAIL發送連結或網頁自由點選之方式填答。
秘密客調查
由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間扮演成顧客，完整記錄購買(服務)流程，於離開後立即對事先設計的一系列問題逐一進行評估。被檢查或被評定的對象，事先無法識別或確認神秘顧客的身份，所以能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。